Klantenservice Medewerker – Personato – Roermond

Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het organiseren en uitvoeren van orders volgens klant-, leverancier- en landvereisten. Je bent verantwoordelijk voor een uitstekend orderbeheer en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor correct documentbeheer en het controleren van Letters of Credit (export) en het opstellen van facturen. Je bouwt, onderhoudt en ontwikkelt langdurige relaties met toegewezen klanten.

Verantwoordelijkheden: 

• Handhaven van een uitstekend orderbeheer en streven naar maximale klanttevredenheid.
• Plaatsen van de klant in het middelpunt van de end-to-end ervaring.
• Behartigen van de belangen van Numidia en zorgen voor optimale samenwerking met klanten.
• Proactief handelen op basis van klant-, land- en leveranciersvereisten, verwachtingen en beperkingen.
• Voortdurend streven naar verbetering van de klantervaring.
• Bieden van uitstekende klantenservice en het beantwoorden van vragen van klanten.
• Intern contact en advies geven aan collega’s van verschillende afdelingen over bijvoorbeeld douane, klantverwachtingen, landvoorschriften, exportdocumenten, klantreis en veranderingen in de supply chain.
• Afhandelen van kleine afwijkingen en claims.

Lees hier meer…