Wat ga je doen?
Als Medewerker Monitoring-support 24/7 werk je nauw samen met je leidinggevende en collega’s in een 24/7 monitoring service/support rooster Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en afhandelen van calls vanuit verschillende kanalen en verschillende landen. Je komt terecht in een enthousiast team van 5 support collega’s. Verder ben je verantwoordelijk voor:
Het analyseren van inkomende calls in het communicatieprogramma en beslissen welke actie de call moet krijgen
Het opvolgen van de call en het bekijken van de status van de conserveringsinstallatie
Het registreren van vervolgstappen
Communiceren met de eindgebruiker, dealers, verkoop en monteurs om storingen of vraagstukken op te lossen
Het bieden van ondersteuning aan de KOMA servicemonteurs, montagemonteurs en verkoop
Wat krijg je?
Een uitdagende en verantwoordelijke rol op operationeel niveau in een dynamische en groeiende omgeving
Een salaris gelijkgesteld aan je kennis en ervaring
Overuren worden uitbetaald of kunnen als tijd voor tijd opgenomen worden
Mogelijkheden om jezelf op persoonlijk als privévlak te ontwikkelen
Ruime autonomie om invulling te geven aan je werk
Een vast dienstverband na een tijdelijk contract van 7 maanden
25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen o.b.v. 40 uur
Uitstekende pensioenregeling (PMT)
€0,21 per km vanaf 10 km enkele reis
CAO Technisch installatiebedrijf
Wie ben je?
Je hebt een MBO werk- en denkniveau
Je hebt een elektrotechnische achtergrond
Sterke communicatieve vaardigheden
Je bent een echte teamplayer
Klant-, kwaliteit- en servicegerichte instelling
Vasthoudend en resultaatgericht
Basiskennis van MS Office en ERP-systemen en bereid om je hierin verder te ontwikkelen
Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Stressbestendig en flexibel
Is deze functie iets voor jou?
Lees hier meer
