Carrière in Limburg
Als sales support employee ben je de contactpersoon voor zowel particulieren als bedrijven voor de complexere vragen. Heb jij affiniteit met bouw maar ook een goed technisch inzicht, dan is dit wellicht de functie voor jou! Deze functie richt zich op de Nederlandse markt. Jij zal gaan werken vanuit onze ROCKWOOL vestiging in Roermond.
Jouw uitdaging
In deze functie is jouw hoofdtaak om bouwtechnische vragen te beantwoorden die betrekking hebben op de ROCKWOOL isolatieproducten. Dit doe je voor particuliere en zakelijke klanten. Daarnaast ondersteun je ook de collega’s van de buitendienst met technisch advies. Door uitgebreide kennis van de productspecificaties kun jij niet alleen kwalitatief goed advies geven. Jouw technisch inzicht zorgt er ook voor dat je met een klant of onze eigen binnendienst mee kan denken in het vinden van creatieve oplossingen voor isolatievraagstukken.
Naast het adviesstuk ben je ook verantwoordelijk voor administratieve taken die gekoppeld zijn aan deze functie. Zo heb jij een belangrijke taak binnen de etikettering van producten door ervoor te zorgen dat de juiste info op deze etiketten terecht komt, uiteraard volgens de gelden wet- en regelgeving. Daarnaast verzorg jij ook de prestatieverklaringen voor de klanten, help je mee aan het up to date houden van onze 3D databasemodellen en verzorg je milieuprestatieberekeningen.
Het technisch advies bestaat uit 3 lijnen. Het 1ste lijn advies betreft de meest voor de hand liggende vragen en worden veelal door de Customer Service afdeling of de buitendienst beantwoord. Jij bent de 2de lijns ondersteuning en krijgt de ingewikkeldere vragen voorgelegd. Je werkt samen met een collega die de 3de lijn verzorgt, waar de meest complexe vragen terecht komen. Om deze functie goed uit te voeren moet je het leuk vinden om up to date te blijven wat betreft regels en wetgeving maar ook trends en veranderingen in de markt. Het deelnemen aan beurzen om ook daar ROCKWOOL naar buiten toe te vertegenwoordigen bestaat tot de opties.
