ROCKWOOL Group

Jobid=fef75ccbd1d5 (0.1002)

Customer Service Employee

Werk jij graag in een klein, persoonlijk team met korte lijntjes waar je écht het verschil kunt maken? Wil je bouwen aan een mooie carrière binnen een internationale organisatie met een sterke familiecultuur? Dan is dit jouw kans!

Voor onze locatie in Roermond zoeken wij een enthousiaste en proactieve Customer Service Medewerker die het verschil maakt voor onze klanten in Nederland, België en Luxemburg. In deze rol heb je voornamelijk contact met bouwklanten, handelaren en aannemers. Jij begrijpt hun commerciële en operationele belangen en zorgt ervoor dat zij snel, correct en professioneel worden geholpen. Zo bouw je mee aan duurzame klantrelaties én aan een duurzamere gebouwde omgeving.

Jouw uitdaging

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen onze klanten en de organisatie. Je werkt in een hecht team van 12 collega’s en bent samen met enkele teamleden verantwoordelijk voor de Benelux-markt. Jij zorgt ervoor dat alles van offerte tot levering soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Actief ondersteunen van de verkoopafdelingen bij commerciële processen, zoals project- en offerteopvolging en relatiebeheer met dealers en montagebedrijven;

Geven van eerstelijns technisch advies, verstrekken van productinformatie, prijzen, levertijden en toepassingen;

Bewaken/beheren en (zelfstandig) opvolgen van orders en facturen;

Behandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing;

Afstemmen met logistiek en productieplanning over productie- en levertijden;

Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.

Jij houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord én geholpen voelen.

Dit ben jij

Jij bent een energieke professional met een klantgerichte mindset. Je communiceert makkelijk, bouwt sterke relaties op en weet ook onder tijdsdruk prioriteiten te stellen. Service verlenen zit in jouw DNA.

Daarnaast breng je mee:

Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;

Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact;

Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is een pré);

Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;

Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) en CRM-systemen.

Wat bieden wij jou?

Bij ROCKWOOL kom je terecht in een groeiende, internationale en ambitieuze organisatie met hoogwaardige producten en systemen. Collega’s omschrijven de werksfeer als een warm bad: informeel, betrokken en met korte communicatielijnen. We hebben een hands-on mentaliteit en zorgen voor elkaar.

Je kunt rekenen op:

Een prettige werkomgeving binnen een informele en betrokken organisatie;

Een goed salaris met een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket;

25 vakantiedagen + 26 Atv-dagen (op basis van fulltime);

Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;

Een uitgebreid inwerktraject met diverse trainingen;

Extra voordelen zoals sportabonnementen en een actieve personeelsvereniging;

Een fulltime werkplek op ons kantoor in Roermond.

ROCKWOOL is een toonaangevende, internationale organisatie en wereldwijd marktleider in steenwoloplossingen. Vanuit onze Scandinavische roots ontwikkelen en produceren wij duurzame isolatieproducten die bijdragen aan brandveiligheid, energie-efficiëntie, akoestisch comfort en klimaatbestendige gebouwen. Met vestigingen in meer dan 40 landen werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen voor de grote maatschappelijke uitdagingen van deze tijd, zoals de energietransitie en circulariteit.

Draag jij graag je steentje bij aan het realiseren van deze doelstellingen door onze klanten te helpen met uitstekende service?

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor deze uitdaging? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

Stuur je CV en motivatiebrief naar
Heb je vragen over de procedure? Neem dan gerust contact op met Joey Bokhorst.

Wij kijken uit naar jouw reactie!

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Customer Service Employee – ROCKWOOL Group – Roermond

ROCKWOOL Group