Jobid=2451f3080933 (0.1021)
Functieomschrijving
Als OnSite Support Medewerker ben jij hét visitekaartje van XTRN-IT. Je werkt voornamelijk on-site en komt dagelijks bij klanten over de vloer. Je werkweek ziet er nooit hetzelfde uit.
Voorbeeld van hoe jouw weken eruit kunnen zien:
Twee weken bij een zorgorganisatie waar je gebruikers ondersteunt en IT-zaken oppakt,
Daarna drie dagen bij een cultureel centrum om technische problemen op te lossen,
Dit blijft uiteraard rouleren waardoor je erg veel variatie hebt in je rol, verschillende organisaties leert kennen en inzicht krijgt in uiteenlopende IT-omgevingen.
Daarnaast bestaan je taken uit:
Registreren, analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns meldingen via telefoon, mail en ticketsystemen.
On-site ondersteuning bieden: jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze gebruikerservaring.
Samenwerken met collega’s en externe leveranciers om issues snel en zorgvuldig op te lossen.
Beheer en uitgifte van hardware zoals laptops en telefoons via Microsoft Intune.
Gebruikers begeleiden en trainen bij nieuwe ICT-oplossingen.
Meedenken over verbeteringen en optimalisaties bij klanten.
Functie-eisen
Je bent sociaal, klantgericht en weet technische uitleg begrijpelijk te maken. Je krijgt energie van veel klantcontact en je voelt je prettig in een rol waarin iedere dag anders is.
Daarnaast heb je:
Een afgeronde IT-opleiding (minimaal mbo 4).
De Microsoft MS-900 certificering. (of de motivatie om deze te behalen).
Kennis van Microsoft Intune en bij voorkeur ervaring met TOPdesk.
Relevante ervaring in een vergelijkbare supportrol.
Een vriendelijke, oplossingsgerichte houding.
Zelfstandigheid, proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel.
Deel deze vacature: