Jobid=017f0b4b8822 (0.0997)
Over de functie
In deze functie ben je de spil die alles soepel laat verlopen. Je beantwoordt vragen, geeft informatie en zorgt ervoor dat mensen snel bij de juiste afdeling terechtkomen. Dit doe je niet alleen aan de telefoon; ook aan de balie sta je klaar om te helpen. Jouw inzet zorgt ervoor dat burgers zich gehoord en geholpen voelen. De afwisseling in je werkdag is groot. Je combineert telefoondiensten met receptiewerkzaamheden en lichte administratieve taken. Dit voorkomt dat je acht uur lang aan de telefoon zit en zorgt voor een dynamische werkomgeving. Je werkt nauw samen met een hecht team, waarbij jullie samen de planning afstemmen.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het verstrekken van accurate informatie.
- Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de balie, waarbij je een gastvrije indruk achterlaat.
- Doorverwijzen van bellers en bezoekers naar de juiste persoon of afdeling binnen de gemeente.
- Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.
- Afstemmen van de beschikbaarheid en planning met collega's om een optimale bezetting te garanderen.
Functie-eisen
- Mbo+ werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Flexibel inzetbaar voor gemiddeld 32 uur per week.
- Geen vaste vrije dag; beschikbaarheid wordt afgestemd met het team.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Binnen deze organisatie staat een integrale en mensgerichte werkwijze centraal. Beleidsvorming gebeurt in nauwe afstemming tussen verschillende domeinen, waarbij korte lijnen en een pragmatische aanpak zorgen voor snelle besluitvorming. Er wordt actief gestuurd op samenwerking, zowel intern als met externe partners, om maatschappelijke opgaven effectief aan te pakken.
Het interne beleid kenmerkt zich door een sterke focus op flexibiliteit en maatwerk. Medewerkers krijgen ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling, terwijl tegelijkertijd duidelijke kaders en resultaatgerichte doelstellingen worden gehanteerd. Transparantie, betrokkenheid en een open communicatiestructuur vormen de basis voor het dagelijks functioneren. Hierdoor ontstaat een werkomgeving waarin continu verbeteren en inspelen op veranderingen vanzelfsprekend zijn.
Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteer op deze vacature!
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Receptioniste die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.
Deel deze vacature: